三星在遭央視批評後向中國消費者道歉
佔有中國手機市長強大份額的韓國三星公司，經中國中央電視台CCTV報道三星出品的多款手機缺點之後，該公司為此鄭重向中國消費者道歉，並稱部分問題機型可以延保一年。三星在聲明中指出，將努力傾聽消費者的擔憂，並會在未來將消費者服務放在首位。
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法新社報道，星期三（10月23日），三星就多款手機設計缺陷正式向中國消費者致歉。報道說，央視在21日晚間的節目中曝光指，三星手機NOTE系列及S系列產品的多媒體內存卡存在缺陷，會導致軟件運行出錯而頻繁死機，但三星的這一問題卻讓中國消費者買單，一次維修少則800塊，多則2000塊。
據悉，三星除了在聲明中指出，該公司將努力傾聽消費者的擔憂，並會在未來將消費者服務放在首位外，還表示公司對此事高度重視，成立專門處理“字庫門”的工作小組，同時決定對報道所反映的7款問題手機進行免費修理。三星承諾，“本次涉及的手機型號，凡2012年11月30日以前生產的產品，無論是否經過修理，均延長一年保修期。”
同一事件，《華爾街日報》指出，3月份，央視曝光蘋果在華售後“中外雙重標準”問題。隨後，該公司首席執行長庫克發布聲明道歉，承諾會對蘋果在中國的服務進行“大整改”。
《華爾街日報》還說，在過去的一年裡，中國政府和官方媒體揪出了數家對中國消費者存在不公對待的外國公司，其中包括賄賂和亂要價等問題。就在本周，央視在報道中提出了對星巴克定價的質疑。根據該媒體的報道，記者採訪並對比了北京、倫敦、紐約、孟買的星巴克同款拿鐵咖啡的價格，北京最貴27元，孟買的最便宜，只有人民幣14元多。在芝加哥，同樣一杯咖啡的價格要比北京便宜三分之一。
不過，在三星的問題上，中國政府的態度似乎略顯溫和。央視對蘋果的炮轟是在頗有影響力的晚間新聞中播出的，而對三星問題的曝光則是在CCTV-2的經濟欄目中。