調查指大陸遊客對香港滿意度竟比一年前高

儘管經歷過香港的“驅蝗行動”以及反水客示威，根據香港理工大學最新的年度調查顯示，大陸遊客去年對香港的滿意程度，竟然還高過前一年。而且不光是大陸遊客，接受訪問的澳洲和新西蘭遊客，更是在各國旅客之中，對香港滿意度最高的族群。但調查顯示，日本和南韓旅客的滿意度，則最低。

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南華早報引述這份調查結果報導，調查訪問向來自大陸、美洲、澳洲大洋洲、歐洲、東南亞、台灣、日本和南韓的旅客發出問卷，回答在香港的六項經歷的評級，包括吸引力、交通、出入境、酒店、零售和餐飲。每一項的分數滿分為100分，最低是零分。

旅客的滿意評分去年平均為75.96，比2012年高出0.89分，也是2009年首次有類此的調查以來的最高平均。大陸旅客對香港的滿意度，上升了1.89分至73.97分，只比2009年最高的74.32分略低。

大陸旅客對香港的交通系統最表滿意，其次就是吸引力和零售，酒店則名列榜尾，總的而言，旅客對香港的吸引力滿意度最高，其次是交通。

但南韓和日本的旅客卻不怎麼喜歡香港。他們的滿意度在六項經歷中，差不多統統下跌，除了出入境之外，而整體的滿意度則下跌至67.59。他們對酒店最滿意，最不滿的是零售店。

報導引述理工大學酒店及旅遊業管理學院的宋教授表示，不同的評價代表了每一個國家的遊客，對香港有着不一樣的期望。他說，日本南韓的旅客已經習慣了良好的交通運輸和高檔次的商店，因此對香港也有同樣的期望，但他們的言語障礙可以構成問題；大陸人則慣於住宿在廉價酒店，將大部分的錢都花在購物身上。