國際/港澳
港澳全球微笑指數包尾 愛爾蘭稱冠
香港和澳門的服務業占國民經濟比例不輕，但兩地服務業的前線員工態度常被詬病，一項針對全球41個國家和地區的微笑指數排名顯示，澳門和香港依次包辦榜末最後兩名；至於微笑指數榜首的，則是愛爾蘭。
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香港神秘顧客服務協會去年派出二千多名神秘顧客，對全港三十多個行業進行逾三萬次探訪及評分，並將數據結合其他國家的神秘顧客調查而得出2016/17年的最新排名。結果，以一百分為滿分，澳門以54分「包尾」，香港雖比上次改善9分升一級至「尾二」，但總分只有57分，遠低於全球平均值的79分，亦遠低於以89分排名亞洲榜首的新加坡。
負責調查的協會主席黃兆良分析，地區越城市化，笑容越少。而香港企業更缺乏「開心文化」，華人傳統亦較吝嗇笑容，以致員工笑容欠奉、生硬，建議僱主改善工作環境，包括對員工多作讚賞，並設中段休息和開設興趣班，幫助員工減壓。
愛爾蘭今年已是連續三年居首位，得96分，較去年滿分微跌；其次為立陶宛和波多黎各。