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美洲

故意讓舊手機變慢惹眾怒,蘋果公司道歉,但官司難免

media iPhone7

蘋果公司故意讓舊型iPhone手機速度變慢,以迫使用戶購買新手機的行為引發用戶憤怒。蘋果公司在其網站發表聲明公開道歉,但卻難以避免用戶訴訟和高額索賠。

蘋果公司12月20日便已承認iPhone軟件使一些舊手機速度變慢,從而引發媒體的嚴厲批評,《紐約時報》稱蘋果公司的行為是“邪惡的陰謀”。

 

蘋果公司的聲明說:“我們知道你們有些人覺得蘋果讓你們失望,我們道歉。我們一直希望顧客儘可能長期使用他們的iPhone手機。我們對蘋果產品以耐用著稱,比競爭對手的裝置更長期保有價值感到自豪。”

蘋果公司在聲明中表示它將做一些改變報答用戶,恢復用戶的信任。同時宣布,從明年1月底到12月,它將為iPhone6或更新的機型更換已過了保證期的電池,費用從79元減至29元。它的iOS操作系統也將更新,讓用戶知道電池是否退化到影響手機功能。

蘋果公司的聲明更加證實了人們對蘋果公司故意減緩舊iPhone手機速度、迫使用戶買新手機的懷疑。目前美國各地聯邦法院已經受理至少8起訴訟,指控蘋果公司欺騙用戶,沒有告知他們就減緩手機速度。其中一起訴訟賠償金高達9990億美元,這使得市值9000億美元的蘋果公司一旦敗訴,將有可能因自己的“邪惡的陰謀”而倒閉。

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