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法中交往

巴黎中國遊客的背後

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中國大陸遊客在法國的消費力之大,幾乎是人所共知了,但是誰是中國大陸遊客的最大受益者呢?為什麼他們能夠成為中國大陸遊客的最大受益者呢?最近,法國的商業管理周刊“挑戰”發表文章,披露了中國遊客在巴黎的眾多幕後真相。在今天的法中交往節目中,我們就來看看巴黎中國遊客背後的不太為人所知的故事。 

位於巴黎鬧市區的老佛爺商店
位於巴黎鬧市區的老佛爺商店 DR
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根據統計,去年2010年,中國遊客在巴黎購買的物品的價值高達6點5億歐元,和2009年相比,增加了60%,今年2011年,自年初1月份開始,中國遊客在巴黎的消費又見攀升。在巴黎,最受益於中國大陸遊客巨大消費力的,莫過於巴黎的兩大超級百貨商場:春天百貨商店和老佛爺百貨商店了,而在這兩家百貨商店中,老佛爺則是更勝一籌的贏家。

每天在巴黎霍斯曼大街的老佛爺點的門外,都可以看到,一輛一輛大卡車帶着滿車的中國遊客停在老佛爺的專門接待亞洲遊客的門口處,一群手拿老佛爺商店導購圖的中國遊客毫不猶豫地徑直走向商店內的路易威登銷售點,由於允許進入店中的人數有限制,路易威登門外等候的隊伍很快就很長了,為了讓這些珍貴的客人不是白白的浪費時間,路易威登的這個分店特意叫來了它的一個工廠里的制包工,當場給等候的客人演示路易威登皮包的縫製工藝,路易威登的這一招,很是受到中國遊客的歡迎。

法國的奢侈大品牌尤其是老佛爺和春天兩家大百貨商店十分受益於中國遊客,據悉,中國遊客在霍斯曼大街老佛爺點的消費,在這家店的營業額中,已經佔到了25%, 在春天百貨商店點,這一比重要稍微低一點,但是春天百貨商店說,在霍斯曼大街的春天百貨商店裡,創下了個人購買消費的紀錄:在去年12月份,一位中國遊客一次購買了97萬歐元的物品。

中國遊客雖然消費力強大,但中國遊客花錢花的是非常有目標的。 據悉,為期7天的歐洲游的中國遊客一般在巴黎停留兩天,但是,歐洲游的中國遊客不是在其他歐洲國家而是在法國才決定把他們的錢砸出去的,因為,法國從事退稅業務的叫Global blue公司的負責人說,中國遊客把他們80%的預算花費在購物上,其他如旅館住宿、交通、餐廳消費等,中國遊客則是儘力削減他們在這些上面的花費,能省就省。在旅館住宿上,中國遊客選擇住在相當遠的巴黎郊區,有時中國遊客住的旅館,到巴黎來開車要一個小時,自然,這些郊區旅館的價格之低,是巴黎市內的旅館根本無法競爭的。在旅遊車的選擇上,中國遊客更喜歡匈牙利的或者是波蘭的大巴,這些大巴的價格只有每天350歐,而且司機的工作時間根本不是法國人的每周35小時。

中國人在住宿和交通上的節省都是為了能夠有更多的錢來購買奢侈品,平均來說,每個中國遊客每天在1家名牌店的消費金額是1300歐元。去年2010年,中國遊客在巴黎購買的物品的價值高達6點5億歐元,和2009年相比,增加了60%,今年2011年,自一月份起,已經又同比增加了50%。

世界奢侈大品牌紛紛入駐中國的大城市,為什麼中國遊客還要跑到巴黎來購買呢,巴黎的一家華人旅行社的負責人解釋說,這些中國遊客完全可以在北京買到同樣的奢侈消費品,但是在中國遊客看來,在巴黎購買的路易威登皮包要更有價值。同時,在巴黎購買世界奢侈品牌,也更實惠,因為,中國政府對奢侈品徵收的稅使得同樣的物品在中國要貴出20%到30%。

中國遊客在巴黎購物捨得花錢,但是,中國遊客推開哪家商店的門,這絕對不是偶然的事。接待中國遊客,在巴黎是一個很封閉的,組織有效的一個網絡,有大約十多家華人旅行社在穩穩的操控着,一個法國旅行社想進入這個封閉的小圈子幾乎是完全不可能的事。

另外,中國遊客不是單個旅遊的,他們總是幾十人一起,在一個導遊的帶領下集體出動,導遊非常有影響力,是他決定是去老佛爺呢,還是去春天,也是他決定到底是去路易威登呢還是去古奇。

為了讓導遊能夠帶中國遊客來店購物,商店給導遊的回扣達到遊客購物金額的10%,路易威登要少一些,只有2%,在老佛爺,整個系統更是運轉良好,15年以來,老佛爺把接待中國遊客的任務交給了一位姓林的先生,據說,巴黎一般的中國遊客都經過了他的手,他對每一位帶隊前來的導遊給與登記,然後現金返還給他們應拿的回扣。

不過有時十分潤滑的整套系統也會出現故障,2008年,一位年輕的中國夫婦被錯誤的指控使用假幣,被警察帶着手銬帶到警察局的事,引發了軒然大波,當時中國駐法國大使館對此進行了干預,中國旅遊協會也呼籲中國遊客抵制巴黎,最後,老佛爺集團總經理召集巴黎的中文媒體,表示道歉,才使得事情得以平息。從此之後,老佛爺對接待中國遊客更加小心,每年都會用盛宴來款待這些在巴黎的有影響力的導遊,臨走的時候,還會給這些導遊們送上精美的禮品。

雖然奢侈品工業十分受益於捨得花錢購物的中國遊客,但是,巴黎的法國餐館卻根本看不到中國遊客的錢的顏色。一家華人旅行社的老總表示,中國人在巴黎吃中國飯,在巴黎有四五家華人餐館可以說是華人開的食堂專門接待中國遊客,在餐館問題上,和購物上,是同樣的回扣體系,導遊帶遊客來吃飯,臨走時,飯店是付回扣的,在這些華人開的食堂,每人每餐大約收8個歐元,這些食堂的服務速度很快,15分鐘的時間內,一頓飯就結束了。這些食堂的外面,經常可以看到眾多的中國遊客在等位置。

中國遊客也是紅磨坊(Moulin Rouge)歌舞表演的頭號顧客,每天晚上,紅磨坊都有數百名中國遊客,中國遊客不同於其他來客,他們既不喝香檳、也不點菜,但是,中國遊客的總消費已經佔到紅磨坊營業額的10%,但是,紅磨坊的領導層表示,紅磨坊不願意依賴於中國遊客,紅磨坊從來不會因中國顧客的口味而修改自己的服務項目,但是中國遊客確確實實已經是紅磨坊歌舞表演的頭號顧客了,紅磨坊在中國遊客身上的這一成績也不是偶然的,每年,紅磨坊都會帶着演員前往中國會見中國的旅行社,中國導遊也都知道帶遊客去紅磨坊可以拿到10%的現金回扣。

巴黎塞納河上的遊船是導遊很賺錢的一個項目,導遊們一次購入幾百張票,然後再加上舒適的利潤,賣給遊客。

中國遊客在巴黎的文化旅遊項目是非常有限的,中國遊客的巴黎文化之旅經常在一個小時內就結束了,盧浮宮是中國遊客的必去之地,但是,在盧浮宮,中國遊客也僅僅只是看一眼盧浮宮的三寶:蒙娜麗莎,維納斯和勝利女神,在這三寶之前拍一張照片,看盧浮宮也就結束了。就是艾菲爾鐵塔,中國遊客也經常沒有時間登上艾菲爾鐵塔,只是在塔下拍照留念就滿意了。

專業人士指出,帶中國遊客的導遊在整個行程中都拿回扣,但就是在博物館,導遊拿不到回扣,只有博物館是導遊業拿不到回扣的參觀景點。

據說,帶一個幾十人的中國遊客團在歐洲轉一圈,導遊有時可以賺到3萬歐元,為了掙錢,導遊什麼賺錢的方法都會嘗試的,包中國遊客生意的導遊甚至賣巴黎聖母院的門票給遊客,而這座位於巴黎市中心的知名大教堂平日大眾是可以自由參觀的,只有鐘樓是收費的,中國導遊賣出的參觀聖母院和其地下墓穴在內的整個聖母院參觀路線,是每人20歐元,真是生意,生意,再生意!
 

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