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旅遊與消閑

石恆余:歐洲華人旅遊聯合總會正式成立

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歐洲華人旅遊聯合總會2014年1月9日在巴黎正式成立,有來自法國,德國和英國等16個國家的上百個華人旅行社組成,第一任秘書長石恆余先生接受了法廣的採訪。

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法廣:石恆余先生請您介紹一下為什麼成立這個歐洲華人旅遊聯合總會呢?

石恆余:
中國現在來歐洲的遊客越來越多,旅遊市場做多越來越大,從事旅遊的人員也越來越多,我們根據這個情況,我們感覺到需要建立華人接待中國出國遊客的平台。這個平台起到兩個作用:第一,我們如何規範旅遊市場,第二,我們如何更好地為來歐洲的中國遊客服務,包括如果中國公民在歐洲旅遊過程中發生被偷,被搶等事件,我們如何建立一個機制,能夠為中國人在歐洲旅行中提供更好的服務。

法廣:請您具體談一下如何規範旅遊市場?

石恆余:歐洲每個國家的旅遊法不同,每個國家從事旅遊工作人員的標準也不同,我們希望大家有一個統一的概念。比如,無論是從事組團,接待客人等,大家進行競爭,但是大家要有一個職業道德,在和平的情況下進行競爭,有公平競爭的意識。大家有不同的競爭手段和方式,但是大家最好不要進行惡性競爭。我們希望大家在某種情況下,可以坐下來進行討論,商定,協調,解決超過良性競爭範圍之外的問題。

法廣:請問你們具體的措施?

石恆余:我認為第一要增強自己的素質,比如中國客人來了,到某個國家,我們應該是讓中國客人跟多地了解當地的什麼?文化,歷史。 我們要在中國客人的吃住行方面有一定的服務標準。第二,我們要有處理應急問題的能力,大家是否有能夠幫助解決問題的機制?

法廣:歐洲華人旅遊聯合總會也是目前為止最大的歐洲旅遊界華人社團,來自16個國家的成員如何協調呢?

石恆余:我們的辦法很簡單,旅遊總會靠每個國家的分會,比如說一個法國的旅遊團在德國遇到問題,就會尋找德國的華人協會解決問題,通過歐洲華人旅遊聯合總會可以幫助落地客人找到解決問題的辦法。

法廣:請您談一下歐洲華人聯合總會未來的發展目標是什麼?

石恆余:
我們需要做的事情很多,第一要落實在歐洲中國遊客服務的規範化。第二,需要培訓專業導遊。法國旅遊局在考慮我提出的建議,我希望能夠成立由法國旅遊局,內政部和勞工部,這三個部門一起的官方培訓機構。

另外,我提醒來歐洲,特別是來法國巴黎的遊客要注意安全。
 

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