應美、英、法等國的要求，聯合國安理會於9月25日召開緊急會議，以便阻止阿勒頗地區的暴力不斷升級。據敘利亞人權觀察組織說，敘利亞政府軍三天來對阿勒頗的狂轟濫炸已經造成至少115人死亡，還有許多人受傷。聯合國秘書長潘基文表示，阿勒頗地區的暴力行為達到了極其野蠻的程度。
聯合國秘書長敘利亞問題特使德米斯圖拉在會上介紹了阿勒頗軍事衝突升級情況，認為當地戰事升級對聯合國人道主義援助和當地居民生活造成不利影響。美國、法國、意大利、德國、英國和歐盟在星期六晚間發表的一份聯合聲明中表示，敘利亞能否恢復停火將取決於俄羅斯。這份措辭嚴厲的聲明指出， 俄羅斯有責任證明它願意、並且能夠採取特別措施、通過外交手段恢復停火談判、並創造恢復聯合國主導的政治過渡談判所必須的條件。聲明還要求莫斯科支持在敘利亞的人道救援，停止對敘利亞的空襲行動。在美俄兩國主導下，敘利亞衝突各方曾達成停火協議。但延長這一協議的外交努力失敗。阿勒頗東部地區連續5天處於政府及俄羅斯盟軍的炮火之下。法新社駐當地記者親眼目睹了轟炸造成的慘烈局面及受損程度。
聯合國秘書長潘基文周六通過發言人發表聲明，對敘利亞阿勒頗城令人不寒而慄的軍事升級表示震驚。他表示該城正面臨敘利亞衝突以來持續時間最長和最密集的轟炸。潘基文表示，自從敘利亞軍隊在兩天前宣布發動奪取阿勒頗東部的攻勢以來，已不斷接到涉及使用燃燒武器和例如“地堡剋星”炸彈等先進彈藥的報告。潘基文強調在人口稠密區明顯有系統性地使用這類濫殺濫傷武器或將等同戰爭罪。潘基文將此視為全球承諾保護平民的一個黑暗日子。他表示，國際社會必須團結起來，發出以下信息：它將不能容忍針對平民使用濫殺濫傷武器和更加致命的威力強大的武器。
阿勒頗曾是敘利亞經濟中心。在敘利亞衝突中，敘政府軍控制了該市西部地區，反對派武裝和極端組織控制了東部。政府軍最近在戰場上逐漸佔據優勢，開始加強對反政府武裝控制區的包圍和進攻。阿勒頗東部地區自今年7月以來一直處於 “與世隔絕”的狀態。當地的人道主義通道被完全切斷，糧食、藥品等緊急人道救援物資一直難以運進城中。被圍困其中的大約30萬人口處境堪憂，急需得到救助生命的支援。
敘利亞當局方面，敘利亞副總理兼外長穆阿利姆周六在聯大一般性辯論發言中宣稱，一些國家正在利用敘利亞人民的人道主義悲劇和痛苦，特別是在恐怖主義份子控制的地區，將這些苦難政治化，以達到同人道主義原則或敘利亞人民利益毫不相乾的某些目標。他表示，卡塔爾和沙特阿拉伯支持在敘利亞的恐怖主義者的目的是要推行瓦哈比教派塔克菲理意識形態以及同伊斯蘭毫不相乾的死亡教令。他們向敘利亞輸送了成千上萬裝備精良武器的僱傭軍。穆阿利姆還表示，土耳其開放了它的邊界，允許成千上萬來自全世界的恐怖主義份子進入敘利亞，並向他們提供後勤支持和訓練幫助。他對土耳其以打擊恐怖主義為借口侵入該國領土予以譴責。
另外，俄羅斯常駐聯合國大使丘爾金錶示，敘利亞恢復和平已經成為幾乎不可能實現的目標。丘爾金周日在聯合國安理會會議上說，"敘利亞境內有數百個武裝團夥， 敘利亞恢復和平幾乎成為不可能實現的目標。" 俄羅斯還多次聲明，在選擇空襲敘利亞的目標時都要對所獲得的情報進行仔細核對，之後才做出空襲決定。早些時候有人指責俄羅斯襲擊敘利亞平民目標，甚至從未發現任何證據。 土耳其總統埃爾多安星期日聲明，土耳其希望加入美國所領導的從伊斯蘭國恐怖組織手中解放的敘利亞拉卡市的軍事行動，前提是如果庫爾德人不加入這場行動。