剛剛在一個月前大張旗鼓推上市場即十分搶手的三星Galaxy Note 7智能手機，因幾起爆炸事件而延緩出貨，三星集團遭遇沉重打擊。三星最新款智能手機Note 7爆出電池爆炸事故後，韓國三星集團在9月10日星期六發表聲明，要求韓國用戶立即停止使用推出不久的智能手機Note 7，聲明同時表示，公司計畫將在本月19日前後向相關客戶提供新電池，並向顧客致歉。
此前，美國消費品安全委員會也呼籲美國的消費者停用此款手機、並保持關機狀態。9月9日，該委員會發表聲明表示，鑒於近來有一些涉及Note7手機鋰離子電池起火的報告，而且事故都發生在充電或正常使用期間，因此該機構要求這些手機的用戶“關機、停止為其充電或停止使用”。該委員會還表示，正與三星集團進行交涉以儘快召回有問題的手機。委員會也將很快確定，為消費者更換Note7手機的補救方案是否可行。
法國經濟大報《回聲報》周一報道指出，發布僅一月有餘，Note7手機就已在全球範圍內發生多起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故。最初的警告來自美國聯邦航空局。上周四，美國聯邦航空局發表聲明，“強烈建議”乘客在登機後不要啟動Note 7手機或為其充電，也不要把此款手機放在託運行李裡面。隨後，全球多家大型航空公司也紛紛宣布，禁止乘客在機上使用Note7手機或為手機充電。這些航空公司分別為：美國達美航空Delta Airlines、美國航空：（American Airlines）、聯合航空（United Airlines）等。其他一些航空公司紛紛向乘客發出類似呼籲。
按照計畫，三星最新款Note7手機本應在9月份正式登陸歐洲市場。但是因電池缺陷而發生多起爆炸事故後，三星被迫在幾天前（本月2日）宣布停售Note7手機，隨後又宣布將召回已在澳大利亞、美國等多個國家和地區售出的250萬部此款手機，真如雪上加霜。因為就在此刻，三星的最大競爭對手蘋果的最新款智能手機iPhone 7也剛剛上市。韓國三星原本打算通過先於蘋果、提前幾天推出最新款手機的辦法，達到搶佔市場的目的。
三星公開確認延緩銷售並召回售出產品絕非易事。在全球高科技領域，大規模召回產品的做法十分罕見。2007年，諾基亞曾召回4600萬由松下公司生產的鋰電池，這些電池可能會因充電而產生過熱現象。今年1月，蘋果召回在2003至2015年售出的 充電器。但在2014年，iPhone 6 Plus智能手機易彎曲變形引發用戶怨聲載道、以及2010年，iPhone 4天線或信號接收問題受到的指責一浪高過一浪之際，蘋果公司卻有幸躲過大規模召回產品的厄運。其實，三星首次大規模召回產品的做法，與2015年底，美國禁止使用因電池爆炸引發多起火災的懸浮滑板事件十分雷同。
三星最新產品遇挫將對該集團的銷售業務產生怎樣的衝擊，目前尚很難預測。但是，《經濟回聲報》駐東京記者在報道中指出，儘管媒體自8月底以來一直熱衷於三星Note 7的電池爆炸問題，但就目前而言，無論是三星的用戶、還是分析人士，均沒有受到此一事件的負面影響。儘管大批量召回產品的做法以及暫停使用相關產品的決定引發了巨大反響，但是周一，從韓國股市的表現看，該公司的市值最近幾周來並沒有大幅跌落的現象發生。
自9月1日三星決定發起召回Galaxy Note 7運動以來，三星電子的股價僅僅下滑了0，75%，在連續的震蕩中，它的市值連續遭遇下跌後，又會很快回升，正如上周五的情況一樣。對此，分析人士指出，企業面對危機反應迅速，召回產品的做法起到了良好的作用。市場研究公司盛博（Bernstein Research）的分析師們表示，從長遠看，毫不質疑三星電子的聲譽及品牌價值。他們強調，這與一些企業的不佳行為形成鮮明對照。