受新冠疫情影響，許多國家採取封城禁足措施之際，民眾的消費習慣發生了不少改變，越來越多的各國民眾選擇網上購物的方式來代替前往實體店購物。根據聯合國貿易和發展會議（Cnuced）最近公布的一項報告，由於健康危機，消費者通過電子平台進行在線購物的趨勢繼續發展，去年，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比重為19%。
聯合國貿發會5月3日發布《2019年全球電子商務評估及新冠疫情對2020年在線零售影響的初步評估》。報告顯示：新冠大流行給領先的企業對消費者電子商務公司帶來了不小的收益。
迫於禁足措施，通過特定平台進行的在線購物蓬勃發展。2020年，全球電子商務交易量繼續大幅增長。聯合國貿發會報告顯示：2019年，全球電子商務與此前一年相比增長了4%，規模達26.7萬億美元，相當於當年全球國民生產總值三分之一。該機構認為：由於新冠病毒大流行造成的後果，這一數字應在今年繼續增長。聯合國貿發會報告指出：在大流行病導致各國民眾行動受限的背景下，電子商務迅猛發展，在線零售份額從過去的16%至2020年增至19%。這一趨勢將在2021年繼續下去，因為今年第一季度，處於全球在線商務領頭羊地位的亞馬遜的凈銷售額同比增長44%，達1085億美元。
嚴峻的新冠疫情局勢沒有給亞馬遜帶來任何陰影。相反，今年一至三月，這一美國電商巨頭取得了輝煌業績，凈利潤達81.07億美元。凸顯了在線商務蓬勃發展的勢頭。亞馬遜從而成為新冠病毒大流行病的最大受益者之一。2020年，該公司招聘員工50萬，全球員工規模目前已達130萬。
新冠疫情大流行打亂了數字設備和服務的秩序，全球電子商務以及雲市場業績飆升，包括谷歌丶蘋果和臉書在內的矽谷其他巨頭公司也不例外。谷歌母公司-字母控股（Alphabet）2021財年第一季度總營收為553.14億美元，同比增長34%；臉書和蘋果的凈利潤也分別翻了一番。
美國是電子商務第一大國，2019年美國在線銷售額接近9.6萬億美元，不過，其中87%源自公司與公司之間的銷售。主要依靠公司之間銷售的日本，其在線銷售市場規模為3.4萬億美元，位居世界第二；第三大市場則為中國，中國的銷售市場規模為2.6萬億美元，但是，其最大的特點是：近60%的交易是企業對消費者。中國通過網絡購物的在線消費者人數有6億3900萬之多，而美國的在線消費者人數則為1億8900萬。因此，中國在線銷售額已接近零售總額的25%。另外，韓國和英國是這類交易佔比較大的國家，分別為26%和23%；而美國僅佔14%。法國以7850億美元的市場規模位居全球第六位，但銷售模式也以“企業對企業”為主。法國約有3800萬在線消費者，德國和英國在線消費者人數分別為5600萬和4200萬。
多數民眾將目光瞄向美國的矽谷，卻忽略了中國占居首位的現實。2020年，阿里巴巴向個人消費者出售的商品總額達1萬1450億美元，同比增長20%，市場銷售規模超出其競爭對手亞馬遜的兩倍。2020年分別以1000億美元丶640億 和580億美元 的銷售額，美國eBay丶沃爾瑪和優步則處於遠遠落後的地位。
在嚴峻的疫情局勢下，雖然在線銷售服務總體上得以迅猛發展，但有些平台卻嚴重遇挫：如酒店或交通部門的在線預訂服務項目。這些領域的總銷量均急劇下降，導致排名也相應下降。全球最大的在線旅遊公司億客行（Expedia）已從2019年的第五位降至2020年的第十一位；主要從事酒店預訂業務的繽客（Booking）公司也從原來排名的第六位降至第十二位；而出租住宿民宿的著名網站愛彼迎（Airbnb）則從過去的第十一位跌至第十三位。不過，隨着歐洲的逐步解禁，這些平台有望迅速大幅反彈。相反，民眾在疫情期間養成的在線購物習慣可能隨之出現變化。無論是各大公司，還是有關方面專家，似乎均對疫情前傳統的實體店消費模式快速回歸抱有信心。