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法國風光

法國觀光業者如何準備迎接中國旅客迴流

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各位聽眾:由於對付新冠疫情,中國民眾被迫關在自己國家裡三年,現在北京政府突然停止清零政策,准許民眾出國旅遊了。受到疫情影響的法國觀光業者指出,要回到疫情前的光景將會是緩慢的。法國又是如何準備迎接中國旅客的回潮呢?專家的解讀可說出人意料之外。

一名來自中國的乘客在巴黎北部戴高樂機場接受新冠病毒檢測   2023年1月12日星期日 
2023 年 1 月 1 日法國表示將要求對所有來自中國的乘客進行新冠病毒陰性檢測,並敦促法國公民避免不必要的中國旅行。 
一名來自中國的乘客在巴黎北部戴高樂機場接受新冠病毒檢測 2023年1月12日星期日  2023 年 1 月 1 日法國表示將要求對所有來自中國的乘客進行新冠病毒陰性檢測,並敦促法國公民避免不必要的中國旅行。  AP - Aurelien Morissard
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中國民眾高呼:解脫了! 自本周日 1 月 8 日以來,也是近三年來的第一次,中國人終於有機會出國旅遊了。在幾周前中國政府突然取消打破其令人窒息的“清零”政策,取消入境中國的強制隔離。 只要他們能夠領取護照並獲得旅遊簽證(現在這是可能的),中國人現在就可以出國,而且不必擔心回國時受到限制。 

所有這些伴隨而來的變化對許多中國人來說是一種解脫,對法國的大多數旅遊業者來說也是一種解脫,他們嚴重依賴這些消費超過平均消費水平的中國觀光客的回歸。 

法國的酒店、餐廳、口譯員、導遊、大巴運營商、專業旅行社……早在在 2000 年代,專門創建了一個完整的觀光生態系統來歡迎中國遊客。 

法國奢侈品牌聘請了精通普通話的銷售人員,巴黎老佛爺百貨公司總店甚至在 2017 年開設了一家專為中國團隊旅行的商店,購物和迎賓中心。新冠疫情三年來,被中國遊客放棄了的這麼多觀光旅遊專業人士可說成了孤兒。 

大巴黎地區的旅館餐飲業聯盟 (Umih) 的主席德樂沃(Franck Delvau)說:當然啦,我們在等這些中國顧客。中國客戶及所帶來的經濟利益仍然很有價值。 

2019年,中國赴法遊客人數達到創紀錄的220萬人次,為法國創造了35億歐元的收入。貝恩公司的蒙哥飛耶(Joëlle de Montgolfier) 回憶道:“當中國遊客旅行時,會大批大批的採購。他們的奢侈品消費往往是美國遊客的 2至3 倍。” 

觀光專業人士正準備迎接這些備受追捧的遊客 ,“我們正在準備!”彙集了約 50 家法國公司的中國旅行社協會 (Acav) 會長石.施皮埃爾這麼說: “我重新聯繫了服務供應商、酒店、旅遊局,為中國遊客提供新的服務。”  

但若要恢復過去的消費光景需要時間。因為自2020年以來,法國旅遊界一次又一次地等待中國旅客的到來,的卻是一再拖延。  

在新冠疫情大封鎖結束時,即 2020 年春季,旅遊專業人士預計中國遊客將在同年年底返回。 在推回之前,一個季度又一個季度,然後一個學期又一個學期,他們的預測。 從未偏離同樣的樂觀主義。 “他們會以同樣的購買狂潮集體回來,”他們都反覆強調了很長時間。 

如今,這些觀光專業人士對中國觀光客返回法國的強度都更加謹慎。 儘管中國重新開放了邊境,但要恢復疫情前的光景,應該比預期的時間要長得多。 首先,各國的健康限制仍然很重要。 隨着中國面臨冠狀病毒疫情的反彈,法國已經採取了預防措施。 

因此,來自中國的旅客必須在飛行期間和抵達時佩戴外科口罩,他們必須出示在出發前不到 48 小時進行的陰性檢測(PCR 或抗原檢測)。 法國衛生當局還在他們抵達時對他們進行隨機 PCR 檢測。 負責旅遊的部門承認 “這可能會阻止一些人來法國,或選擇法國作為旅遊目的地。” 

觀光業者石比耶還指出,中國人似乎不願意旅行:除了存在上述的這些阻礙因素,但隨着疫情在中國爆發,中國人怕在國外感染生病,很麻煩。 

更糟糕的是,中國當局對護照和旅遊簽證的簽發也是緩慢漸進式的,國際航班仍然很少,而且機票價格昂貴。,, 

如果中國遊客不是立刻回來,預估也應該在六月底前會再次回到法國。 

一個專門幫助法國企業與中國合作的中國飛主任孟丹說,中國遊客如果國內疫情真正好了,他們在四月份起會回到法國來。 

根據專業人士指出,與疫情爆發前不同的是,現在第一批回來的中國遊客將是單獨自由行的旅客。那些以往載着一批一批經過一個又一個城市的中國觀光客大巴士數量將會減少。 

法國旅遊發展機構 Atout France 表示:“大型群體將會減少,主要是年輕人和具有高購買力的人群。” 以滿足他們期望的服務方式來交換,能賺取更多的利潤。”  

《中國飛Chinafi》旅遊機構主任說:“而且一開始,這會很困難,因為大部分的工作人員,例如講普通話的導遊或翻譯,都已被迫轉行。 這個市場沒人工作了。 

而且觀光旅遊業者都換新人了,因為總是等不到中國旅客,法國觀光也已經學會不依賴中國遊客了。就宏觀經濟來說,法國對於缺少中國遊客,現在已幾乎不痛不癢了。 “在沒有中國俄羅斯及部分中東國家的觀光客情況下,法國旅遊業務在夏季達到了創紀錄的水平。也因此比較可以不依賴中國遊客了。 

去年的7 月和 8 月,法國的旅遊活動恢復到 2019 年的水平,這已經很 了不起了。 在巴黎,觀光客人數比疫情前高出 0.3%。 法國南部普羅旺斯-阿爾卑斯-藍色海岸高出 1.1%。 一方面,法國人回到自己的國家度假; 另一方面,外國人,尤其是美國人,已經找到了返回法國觀光的途徑。  

諾曼底地區旅遊推廣委員會國外市場推廣部負責人 Édouard Valère 說:“我們專註於當地的歐洲顧客市場,例如比利時和荷蘭。 今天我們更願意繼續關注它們,即使中國重新開放國門。” 

貝恩公司 Bain & Company. 的蒙哥飛耶 Joëlle de Montgolfier 也回憶道:各大奢侈品牌已經成功地以當地顧客來彌補市場, 

尤其是今年夏天,在歐洲的商店,成功的以成群結隊返回的美國顧客來彌補部分因失去中國顧客遭到的損失。  

“新冠疫情危機教會了我們一件事,那就是照顧我們的本地客戶”,一家法國奢侈品巨頭的高級管理人員如此確認地說。 

與新冠疫情大流行之前相比,法國旅遊業者對中國客戶的依賴程度大大降低,與幾個月前相比,法國旅遊業者現在對中國遊客的回歸速度和程度的擔憂要少得多。 

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