以地震後手機、私人座機線路不通，只能打公用電話為例，大家理性上都知道誰都急於聯絡家人，排隊是毫不猶豫的潛規則。而且誰也會恥於讓身後排隊的人久候，自覺不多佔用電話，輪候也就很快。

這種理性不但日常生活里已培養得根深蒂固，而且日本是多災國家，1923年震源在東京郊外的關東大地震發生後，種種慌亂和謠言造成社會分裂和混亂的第二次災害，至今仍是日本人經常提起的教訓。此後一次次災害也都證明，災民共同維持秩序、避免慌亂才有利抗災、大家獲益，這便是超級災害來臨時，日本人理性應對的意識基礎。

不排隊就會有強弱先後，在日本追求了近70年平等的社會裡，不公平會引起公憤。記者以往多次在公共場合看到有人出面制止違反公德的行為，被制止的人如不覺羞恥，便會更遭千夫所指。雖然在暗處，當然也能目睹損人利己的行為，但眾目睽睽之下，日本人羞恥心主導着行動。

日本人的理性和羞恥心既與認真、準確的民族性有關，也與教育大有關係。教育不光在學校，家庭、社會也不中斷，使得日本存在沒有明文規定的該做什麼、不該做什麼的社會“常識”。違反常識的人會被人疏離，企業會遭遇抵制產品。東日本大地震發生後，企業自律宣傳商品，電視上只有公共廣告機構AC鼓動社會公德的廣告，其中一個叫作“寒暄的魔法”。

這個1分12秒的廣告是一個動畫片，上段是一個少年分別對狗、兔、鱷魚、獅子說“你好”、“謝謝”、“晚上好”、“再見”，然後少年和少女、狗、兔、鱷魚、獅子一邊跳舞一邊唱“用魔法的語言碰、碰、碰到了愉快夥伴”。下段是少年分別對鰻魚、老鼠、鼬鼠、翻車魚、犀牛說“早上好”、“吃飯了”、“我出門了”、“我回來了”、“多謝款待”、“晚安”，最後的旁白是“寒暄之中，朋友增加了”。

為了求證公共廣告機構AC的性質，記者在網絡上無意中看到解釋這個廣告的目的說：“這個鼓勵寒暄的廣告是以直至低學年兒童為對象策畫的，希望把寒暄的快樂、朋友的增加這樣美好的事情傳達到人們的心裡”。公共廣告機構AC自稱民間廣告網絡的公益事業，目標是高揚國民公共意識，內容都是基於人性，鼓動善性，與政治無關，也沒有偉大的口號。

“寒暄的魔法”中的寒暄用語是日本人每天的基本寒暄語句，東日本經歷了大地震、海嘯、核輻射泄漏、停電，並正面臨加稅等多重災難，公共廣告此時直接鼓動寒暄禮貌和其他公德心，顯然是希望間接抑制人性因災難可能激發的惡性。

核輻射泄漏和停電後，東日本出現搶購飲料水的行動，雖然政府說明4歲以上飲用並不影響健康，但市場上7、80歲的老太太也參與搶購飲料水的現象，引起輿論譴責。日本動畫片編導宮崎駿公開譴責參與搶購的成年人“應為自己搶購飲料水這種缺乏公德的行為羞恥”。

日本的文化和意識邏輯深受中國唐朝影響，在日本現在還很容易看到古代中國的文化痕跡。記者帶中國人朋友逛東京住宅區時，最常引起的感慨是朋友們憶起童年時代的中國淳樸民風。

現在分析的日本人羞恥心，也許也是日本保存了的人性版本，本來不該費筆墨唇舌。